Vestnik of the St. Petersburg University of the Ministry of Internal Affairs of Russia Vestnik of the St. Petersburg University of the Ministry of Internal Affairs of Russia Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России 2071-8284 2949-1150 59078 10.35750/2071-8284-2023-3-176-183 ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА, ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ, КОГНИТИВНАЯ ЭРГОНОМИКА LABOUR PSYCHOLOGY, ENGINEERING PSYCHOLOGY AND COGNITIVE ERGONOMICS ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА, ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ, КОГНИТИВНАЯ ЭРГОНОМИКА Emotional intelligence, success and psychological adaptability to the environment as factors in ensuring the effectiveness of social management Эмоциональный интеллект, успешность и психологическая адаптивность к среде как факторы обеспечения эффективности социального управления https://orcid.org/0000-0001-6767-4606 Астафичева Елена Юрьевна Astaficheva Elena Yur'evna elenaastaficheva@yandex.ru

кандидат экономических наук;

candidate of economic sciences;

 Санкт-Петербургский университет государственной противопожарной службы МЧС России Saint Petersburg Россия St. Petersburg University of the State Fire Service of the Ministry of Emergency Situations of Russia Saint Petersburg Russian Federation 28 09 2023 28 09 2023 2023 3 176 183 17 02 2023 10 05 2023 https://russianjournaldeviantbehavior.ru/en/nauka/article/59078/view

Аннотация: Проблемы эмоционального интеллекта, успешности и психологической адаптивности к среде в совокупности и системном единстве являются важными факторами обеспечения эффективности социального управления. Современный облик социального администрирования предполагает учёт факторов эмоционального лидерства и управления эмоциями, включая умение налаживать контакты с людьми, вдохновлять и воодушевлять их, поддерживать высокую мотивацию и добиваться развития и процветания социальной организации в целом. Понятие «эмоциональный интеллект» тесно связано с категориями «социальная успешность» и «психологическая адаптивность к среде». Последние два фактора следует интерпретировать как следствие достаточного развития эмоционального интеллекта соответствующего индивида при его характеристике как полноценной и многогранной личности. Люди в силу объективных причин имеют различный уровень EQ. Вслед за этим они дифференцируются как социально успешные, либо не пользующиеся социальной успешностью, адаптивные, либо не восприимчивые к механизмам психологической адаптации к среде. Данная дифференциация является отчасти генетической предрасположенностью личности к проявлениям организаторских способностей и лидерских качеств, однако не меньшее значение имеют целенаправленные и организованные усилия людей к обучению, развитию и самосовершенствованию своих эмоционально-интеллектуальных качеств. В социальном управлении это приобретает особое значение, поскольку существенным образом влияет на эффективность взаимодействия объектов и субъектов администрирования, создавая тем самым благоприятный эмоциональный климат в коллективе либо, напротив, способствуя росту негативных, пессимистических и эмоционально неустойчивых настроений в управляемом сообществе. Методы исследования. При изучении проблематики эмоционального интеллекта, успешности и психологической адаптивности к среде автором использовался широкий набор методов познания, которые выработаны и апробированы современной социально-психологической наукой. В их числе анализ и синтез, индукция и дедукция, наблюдение, опрос, метод анализа документов и результатов социальной деятельности. Результаты. В итоге автором предлагается ряд теоретико-методологических конструкций и практических рекомендаций социальным менеджерам, которые позволяют им учитывать эмоциональное содержание административно значимой информации, поддерживать надлежащую чувственную атмосферу общения, минимизировать социально-психологические конфликтогены и пресекать неконструктивное взаимодействие между людьми.

Abstract: The problems of emotional intelligence (emotional quotient, EQ), success and psychological adaptability to the environment in the complex and systemic integrity are important factors in ensuring the effectiveness of social administration. The modern form of social administration involves the factors of emotional leadership and emotion management, including the ability to connect with people, inspire and encourage them, keep them highly motivated and achieve the development and prosperity of the social organisation as a whole. The concept of «emotional intelligence» is closely related to the categories of «social success» and «psychological adaptability to the environment». The latter two factors should be interpreted as a consequence of sufficient development of emotional intelligence of a fully developed person. People due to objective reasons have different levels of EQ. Following this, they are differentiated as either socially successful or not socially successful, adaptive or not susceptible to the mechanisms of psychological adaptation to the environment. This differentiation is partly a genetic predisposition of a person to manifest organisational abilities and leadership qualities, but no less important are the purposeful and organised efforts of people to learn, develop and self-improve their emotional and intellectual qualities. In social management it is of particular importance, because it significantly affects the effectiveness of interaction between objects and subjects of administration, thus creating a favourable emotional climate in the team or, on the contrary, contributing to the rise of negative, pessimistic and emotionally unstable moods in the managed community. Research methods. When studying the problems of emotional intelligence, success and psychological adaptability to the environment, the author used a wide range of methods of cognition, which are developed and tested by modern socio-psychological science. Among them there are analysis and synthesis, induction and deduction, observation, survey, method of analysing documents and results of social activity. Results. As a result, the author proposes a number of theoretical and methodological constructs and practical guidelines for social managers, which enable them to take into account the emotional content of administratively significant information, to maintain a proper sensual atmosphere of communication, to minimise socio-psychological conflictogens and to suppress unconstructive interaction between people.

 эмоциональный интеллект психологическая адаптация социальное управление психологическая адаптивность к среде социальная успешность психологические конфликтогены эффективность социального управления emotional intelligence psychological adaptation social management psychological adaptability to the environment social success psychological conflictogens effectiveness of social management

Аверина С. В., Лысенко И. Н., Спектор Г. З. Психологический аспект проектной адаптации среды для людей с ограниченными возможностями // Всероссийская научно-практическая конференция «Диск-2018». - Москва, 2018. - С. 18-23. Averina S. V., Lysenko I. N., Spektor G. Z. Psihologicheskiy aspekt proektnoy adaptacii sredy dlya lyudey s ogranichennymi vozmozhnostyami // Vserossiyskaya nauchno-prakticheskaya konferenciya «Disk-2018». - Moskva, 2018. - S. 18-23. Андрианова В. И. Социально-психологическая адаптация предпринимателей к изменяющимся условиям экономической среды деятельности как показатель их профессиональной самореализации // Альманах современной науки и образования. - 2008. - № 1. - С. 13-15. Andrianova V. I. Social'no-psihologicheskaya adaptaciya predprinimateley k izmenyayuschimsya usloviyam ekonomicheskoy sredy deyatel'nosti kak pokazatel' ih professional'noy samorealizacii // Al'manah sovremennoy nauki i obrazovaniya. - 2008. - № 1. - S. 13-15. Артамонова А. А. Роль социальных ожиданий как фактора среды в структуре социально-психологической адаптации // Слагаемые качества обучения студентов в гуманитарном вузе. Сборник материалов конференции. - Москва, 2017. С. 112-117. Artamonova A. A. Rol' social'nyh ozhidaniy kak faktora sredy v strukture social'no-psihologicheskoy adaptacii // Slagaemye kachestva obucheniya studentov v gumanitarnom vuze. Sbornik materialov konferencii. - Moskva, 2017. S. 112-117. Барановский М.В. Феномен доверия в трудах «пионеров социологической мысли» // Мир науки. Социология, филология, культурология. - 2020. - № 4. - С. 2-4. Baranovskiy M.V. Fenomen doveriya v trudah «pionerov sociologicheskoy mysli» // Mir nauki. Sociologiya, filologiya, kul'turologiya. - 2020. - № 4. - S. 2-4. Батыков И. Сплоченность малых социальных групп: стратегия успешного управления // Государственная служба. - 2008. - № 1. - С. 114-117. Batykov I. Splochennost' malyh social'nyh grupp: strategiya uspeshnogo upravleniya // Gosudarstvennaya sluzhba. - 2008. - № 1. - S. 114-117. Борисова Н. В. Духовные основы правосознания личности в наследии И.А. Ильина // Прикладная юридическая психология. - 2015. - № 4. - С. 95-101. Borisova N. V. Duhovnye osnovy pravosoznaniya lichnosti v nasledii I.A. Il'ina // Prikladnaya yuridicheskaya psihologiya. - 2015. - № 4. - S. 95-101. Волхова Е. В., Любимова Е. А. Динамика эмоционального интеллекта студентов в процессе изучения дисциплины «Эмоциональный интеллект» // Азимут научных исследований: педагогика и психология. - 2022. - № 4. - С. 50-53. Volhova E. V., Lyubimova E. A. Dinamika emocional'nogo intellekta studentov v processe izucheniya discipliny «Emocional'nyy intellekt» // Azimut nauchnyh issledovaniy: pedagogika i psihologiya. - 2022. - № 4. - S. 50-53. Горбунова М. Ю. Эмоции в социальном управлении: теоретическая модель // Государственное управление. - 2011. - № 26. - С. 17-19. Gorbunova M. Yu. Emocii v social'nom upravlenii: teoreticheskaya model' // Gosudarstvennoe upravlenie. - 2011. - № 26. - S. 17-19. Закарян К. А. Эмоциональный интеллект как разновидность человеческого капитала и исследования на тему эмоционального интеллекта // Актуальные научные исследования в современном мире. - 2018. - № 6. - С. 124-127. Zakaryan K. A. Emocional'nyy intellekt kak raznovidnost' chelovecheskogo kapitala i issledovaniya na temu emocional'nogo intellekta // Aktual'nye nauchnye issledovaniya v sovremennom mire. - 2018. - № 6. - S. 124-127. Зарембо Н. А. Измерение способности управления негативными эмоциями // Юридическая психология. - 2012. - № 2. - С. 23-30. Zarembo N. A. Izmerenie sposobnosti upravleniya negativnymi emociyami // Yuridicheskaya psihologiya. - 2012. - № 2. - S. 23-30. Кажлаев С. А. О честности и доверии в предпринимательских отношениях // Право и экономика. - 2017. - № 12. - С. 28-33. Kazhlaev S. A. O chestnosti i doverii v predprinimatel'skih otnosheniyah // Pravo i ekonomika. - 2017. - № 12. - S. 28-33. Кармышева О. Е. Конспект открытого мероприятия. Тренинг «управление эмоциями в конфликте» // Наука и образование: новое время. - 2015. - № 1. - С. 138-141. Karmysheva O. E. Konspekt otkrytogo meropriyatiya. Trening «upravlenie emociyami v konflikte» // Nauka i obrazovanie: novoe vremya. - 2015. - № 1. - S. 138-141. Крюкова Е. А., Шестова М. А., Корнилова Т. В. Эмоциональный интеллект: черта или способность (к результатам русскоязычной адаптации опросника «черты эмоционального интеллекта» / Способности и ментальные ресурсы человека в мире глобальных перемен. - Москва, 2020. - С. 1694-1700. Kryukova E. A., Shestova M. A., Kornilova T. V. Emocional'nyy intellekt: cherta ili sposobnost' (k rezul'tatam russkoyazychnoy adaptacii oprosnika «cherty emocional'nogo intellekta» / Sposobnosti i mental'nye resursy cheloveka v mire global'nyh peremen. - Moskva, 2020. - S. 1694-1700. Ланцова А. А., Сандуляк П. Б. Эмоциональный интеллект как личностный потенциал работника организации // Бизнес и дизайн ревю. - 2022. - № 1. - С. 23-31. Lancova A. A., Sandulyak P. B. Emocional'nyy intellekt kak lichnostnyy potencial rabotnika organizacii // Biznes i dizayn revyu. - 2022. - № 1. - S. 23-31. Ларюшкина В. В. Управление эмоциями при принятии управленческих решений // Управление в России: проблемы и перспективы. - 2019. - № 3. - С. 63-70. Laryushkina V. V. Upravlenie emociyami pri prinyatii upravlencheskih resheniy // Upravlenie v Rossii: problemy i perspektivy. - 2019. - № 3. - S. 63-70. Макаренко Д. Г. Механизмы формирования доверия общества к институтам государственной власти // Мониторинг правоприменения. - 2021. - № 2. - С. 21-26. Makarenko D. G. Mehanizmy formirovaniya doveriya obschestva k institutam gosudarstvennoy vlasti // Monitoring pravoprimeneniya. - 2021. - № 2. - S. 21-26. Малинок А. И. Социально-психологическая адаптивность и субъективное благополучие подростков, временно находившихся в инокультурной среде // Актуальные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук. - 2019. - № 5. - С. 72-77. Malinok A. I. Social'no-psihologicheskaya adaptivnost' i sub'ektivnoe blagopoluchie podrostkov, vremenno nahodivshihsya v inokul'turnoy srede // Aktual'nye problemy gumanitarnyh i social'no-ekonomicheskih nauk. - 2019. - № 5. - S. 72-77. Панкратова А. А., Николаева М. Е. Связь эмоционального интеллекта с эффективностью деятельности и качеством профессиональной жизни у начинающих психологов-консультантов // Психолого-педагогические исследования. - 2022. - № 3. - С. 21-37. Pankratova A. A., Nikolaeva M. E. Svyaz' emocional'nogo intellekta s effektivnost'yu deyatel'nosti i kachestvom professional'noy zhizni u nachinayuschih psihologov-konsul'tantov // Psihologo-pedagogicheskie issledovaniya. - 2022. - № 3. - S. 21-37. Пономарева А. А. Управление эмоциями как профессионально важное качество менеджера / Теория и практика управления: ответы на вызовы инновационного развития. - Москва, 2018. - С. 225-227 Ponomareva A. A. Upravlenie emociyami kak professional'no vazhnoe kachestvo menedzhera / Teoriya i praktika upravleniya: otvety na vyzovy innovacionnogo razvitiya. - Moskva, 2018. - S. 225-227 Расина М. Л. Значение эмоций в структуре социального управления / Глобальные социальные процессы: опыт социологического исследования. - Москва, 2019. - С. 157-162. Rasina M. L. Znachenie emociy v strukture social'nogo upravleniya / Global'nye social'nye processy: opyt sociologicheskogo issledovaniya. - Moskva, 2019. - S. 157-162. Спасибина Е. С., Шарова Н. С. Возможность использования игры «эмоциональный интеллект», EQ для развития эмоционального интеллекта у обучающихся в системе СПО // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. - 2020. - № 12. - С. 114-117. Spasibina E. S., Sharova N. S. Vozmozhnost' ispol'zovaniya igry «emocional'nyy intellekt», EQ dlya razvitiya emocional'nogo intellekta u obuchayuschihsya v sisteme SPO // Obrazovanie i nauka bez granic: fundamental'nye i prikladnye issledovaniya. - 2020. - № 12. - S. 114-117. Фейзуллаев М. А., Осипова А. В. Этика и культура предпринимательства как главные составляющие системного взгляда на бизнес / Синтез науки и образования в решении глобальных проблем современности. - Уфа, 2020. - С. 217-223. Feyzullaev M. A., Osipova A. V. Etika i kul'tura predprinimatel'stva kak glavnye sostavlyayuschie sistemnogo vzglyada na biznes / Sintez nauki i obrazovaniya v reshenii global'nyh problem sovremennosti. - Ufa, 2020. - S. 217-223. Хамидуллин Р. С. Доверие как нравственная категория в оперативно-розыскной деятельности // Психология и психотехника. - 2022. - № 4. - С. 177-188. Hamidullin R. S. Doverie kak nravstvennaya kategoriya v operativno-rozysknoy deyatel'nosti // Psihologiya i psihotehnika. - 2022. - № 4. - S. 177-188. Цечоева Р. Х. Психологическая помощь студентам с эмоциональной неустойчивостью в адаптации к условиям образовательной среды вуза // Проблемы современного психологического образования. - 2019. - № 3. - С. 339-341. Cechoeva R. H. Psihologicheskaya pomosch' studentam s emocional'noy neustoychivost'yu v adaptacii k usloviyam obrazovatel'noy sredy vuza // Problemy sovremennogo psihologicheskogo obrazovaniya. - 2019. - № 3. - S. 339-341.