<!DOCTYPE article
PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.4 20190208//EN"
       "JATS-journalpublishing1.dtd">
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" article-type="research-article" dtd-version="1.4" xml:lang="en">
 <front>
  <journal-meta>
   <journal-id journal-id-type="publisher-id">Vestnik of the St. Petersburg University of the Ministry of Internal Affairs of Russia</journal-id>
   <journal-title-group>
    <journal-title xml:lang="en">Vestnik of the St. Petersburg University of the Ministry of Internal Affairs of Russia</journal-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России</trans-title>
    </trans-title-group>
   </journal-title-group>
   <issn publication-format="print">2071-8284</issn>
   <issn publication-format="online">2949-1150</issn>
  </journal-meta>
  <article-meta>
   <article-id pub-id-type="publisher-id">37455</article-id>
   <article-id pub-id-type="doi">10.35750/2071-8284-2020-2-40-47</article-id>
   <article-categories>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="ru">
     <subject>Теория и история права и государства; история учений о праве и государстве</subject>
    </subj-group>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="en">
     <subject>Theory and history of law and the state; history of studies of law and state</subject>
    </subj-group>
    <subj-group>
     <subject>Теория и история права и государства; история учений о праве и государстве</subject>
    </subj-group>
   </article-categories>
   <title-group>
    <article-title xml:lang="en">E-government – a new concept of public administration</article-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Электронное правительство – новая концепция государственного управления</trans-title>
    </trans-title-group>
   </title-group>
   <contrib-group content-type="authors">
    <contrib contrib-type="author">
     <contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0000-0003-0552-6346</contrib-id>
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Никифорова</surname>
       <given-names>Славяна Алексеевна</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Nikiforova</surname>
       <given-names>Slavyana Alekseevna</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <email>larisa.nikiforova.67@mail.ru</email>
     <bio xml:lang="ru">
      <p>кандидат юридических наук;</p>
     </bio>
     <bio xml:lang="en">
      <p>candidate of jurisprudence sciences;</p>
     </bio>
     <xref ref-type="aff" rid="aff-1"/>
    </contrib>
   </contrib-group>
   <aff-alternatives id="aff-1">
    <aff>
     <institution xml:lang="ru">Санкт-Петербургский университет МВД России</institution>
    </aff>
    <aff>
     <institution xml:lang="en">Saint Petersburg University of the Ministry Internal Affairs of Russian Federation</institution>
    </aff>
   </aff-alternatives>
   <volume>2020</volume>
   <issue>2</issue>
   <fpage>40</fpage>
   <lpage>47</lpage>
   <self-uri xlink:href="https://russianjournaldeviantbehavior.ru/en/nauka/article/37455/view">https://russianjournaldeviantbehavior.ru/en/nauka/article/37455/view</self-uri>
   <abstract xml:lang="ru">
    <p>Статья посвящена вопросам, связанным с развитием понятия «e-Government» («электронное правительство») и концепции электронного правительства как нового подхода к государственному управлению. В работе проанализированы определения понятия «e-Government», представленные в зарубежной и отечественной литературе, которые позволили все полученные трактовки обобщить и свести к разъяснению понятия в узком и широком смыслах. Электронное правительство в узком смысле – это использование информационно-коммуникативных технологий в деятельности органов государственной власти или средства коммуникации. В широком понимании – процесс, направленный на изменение взаимодействий в системе государственного управления, цель которого заключается в совершенствовании системы управления, повышении качества обслуживания населения и обеспечении конституционных прав граждан. В работе определены основные предпосылки возникновения концепции электронного правительства, представлены принципы и направления его развития: (e-Administration) электронное администрирование, (e-Citizens) электронное взаимодействие с гражданами и предоставление услуг населению (e-Services), а также (e-Society) развитие информационного общества. Рассмотренные направления развития электронного правительства помогли выявить их преимущества и недостатки. В статье рассматривается нормативная правовая база и стратегии развития в Российской Федерации электронного правительства, цифровой демократии и информационного общества. Проанализированы комплексные показатели ООН, характеризующие уровень развития электронного правительства, цифровой демократии и информационного общества в странах мира и место, занимаемое в нем Российской Федерацией.</p>
   </abstract>
   <trans-abstract xml:lang="en">
    <p>The article is devoted to issues related to the development of the concept of «e-Government» («e-government») and the concept of e-government as a new approach to public administration. The article analyses the definitions of the concept of «e-Government», which are presented in foreign and domestic literature. all the studied definitions helped to share the concept of e-government in a narrow and broad sense. In the narrow sense, e-government is the use of information and communication technologies in the activities of public authorities or means of communication. In a broad sense, this is a process aimed at changing interactions in the public administration system, the purpose of which is to improve themanagement system, improve the quality of public services and ensure the constitutional rights of citizens.&#13;
The article defines the main prerequisites for the emergence of the concept of electronic government, presents the principles and directions of its development: (e-Administration) electronic administration, (e-Citizens) electronic interaction with citizens and the provision of services to the public (e-Services), (e-Society) development information society. The e-government development directions have helped to identify their advantages and disadvantages. The article reveals the regulatory framework and development strategies in the Russian Federation of e-government, digital democracy and the information society. The article analyzes the UN comprehensive indicators characterizing the level of development of e-government, digital democracy and the information society in the countries of the world and the place there of the Russian Federation.</p>
   </trans-abstract>
   <kwd-group xml:lang="ru">
    <kwd>концепция электронного правительства</kwd>
    <kwd>электронное правительство</kwd>
    <kwd>инфор- мационно-коммуникационные технологии</kwd>
    <kwd>информационные технологии</kwd>
    <kwd>информационное общество</kwd>
    <kwd>государственное управление</kwd>
    <kwd>электронная демократия</kwd>
   </kwd-group>
   <kwd-group xml:lang="en">
    <kwd>concept of e-government</kwd>
    <kwd>e-government</kwd>
    <kwd>information and communications technology</kwd>
    <kwd>information technology</kwd>
    <kwd>information society</kwd>
    <kwd>public administration</kwd>
    <kwd>e-democracy</kwd>
   </kwd-group>
  </article-meta>
 </front>
 <body>
  <p></p>
 </body>
 <back>
  <ref-list>
   <ref id="B1">
    <label>1.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Бестолкова Г. В. Государственные электронные услуги: виды и особенности [Электронный ресурс] // Государственное управление. Электронный вестник. - 2017, декабрь. - № 65. - С. 23-44. - Режим доступа: http://e-journal.spa.msu.ru/uploads/vestnik/2017/vipusk__65._dekabr_2017_g./strategii_zifrovoi_ekonomiki/bestolkova.pdf (дата обращения: 22.03.2020).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Bestolkova G. V. Gosudarstvennye elektronnye uslugi: vidy i osobennosti [Elektronnyy resurs] // Gosudarstvennoe upravlenie. Elektronnyy vestnik. - 2017, dekabr'. - № 65. - S. 23-44. - Rezhim dostupa: http://e-journal.spa.msu.ru/uploads/vestnik/2017/vipusk__65._dekabr_2017_g./strategii_zifrovoi_ekonomiki/bestolkova.pdf (data obrascheniya: 22.03.2020).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B2">
    <label>2.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Брауде-Золотарёв М. Ю. Электронное государство и качество государственного управления // Интернет и современное общество : Труды X Всероссийской объединённой конференции. Санкт-Петербург, 23-25 октября 2007 г. - Санкт-Петербург: Факультет филологии и искусств Санкт-Петербургского государственного университета, 2007. - С. 182-185.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Braude-Zolotarev M. Yu. Elektronnoe gosudarstvo i kachestvo gosudarstvennogo upravleniya // Internet i sovremennoe obschestvo : Trudy X Vserossiyskoy ob'edinennoy konferencii. Sankt-Peterburg, 23-25 oktyabrya 2007 g. - Sankt-Peterburg: Fakul'tet filologii i iskusstv Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo universiteta, 2007. - S. 182-185.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B3">
    <label>3.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Ваславский Я., Габуев С. Варианты развития электронного правительства: опыт России, США, КНР // Международные процессы. - 2017. - Т. 15. - № 1 (48). - С. 108-125.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Vaslavskiy Ya., Gabuev S. Varianty razvitiya elektronnogo pravitel'stva: opyt Rossii, SShA, KNR // Mezhdunarodnye processy. - 2017. - T. 15. - № 1 (48). - S. 108-125.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B4">
    <label>4.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Голобуцкий А. П., Шевчук О. Б. Электронное правительство. - Киев: ЦМС Атлант, 2002. - 170 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Golobuckiy A. P., Shevchuk O. B. Elektronnoe pravitel'stvo. - Kiev: CMS Atlant, 2002. - 170 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B5">
    <label>5.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Голубева А. А. Электронное правительство: введение в проблему // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. - 2005. - № 2. - С. 120-139.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Golubeva A. A. Elektronnoe pravitel'stvo: vvedenie v problemu // Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Menedzhment. - 2005. - № 2. - S. 120-139.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B6">
    <label>6.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Громыко С. В. Электронное взаимодействие с гражданами как направление развития транспарентности деятельности органов публичной власти / Современная юриспруденция: актуальные вопросы и перспективы развития : сборник научных трудов по итогам Международной научно-практической конференции. Уфа, 10 сентября 2015 г. - Уфа: Инновационный центр развития образования и науки, 2015. - С. 40-43.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Gromyko S. V. Elektronnoe vzaimodeystvie s grazhdanami kak napravlenie razvitiya transparentnosti deyatel'nosti organov publichnoy vlasti / Sovremennaya yurisprudenciya: aktual'nye voprosy i perspektivy razvitiya : sbornik nauchnyh trudov po itogam Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii. Ufa, 10 sentyabrya 2015 g. - Ufa: Innovacionnyy centr razvitiya obrazovaniya i nauki, 2015. - S. 40-43.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B7">
    <label>7.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Данилин А. В. Электронные государственные услуги и административные регламенты: от политической задачи к архитектуре «электронного правительства». - Москва: Инфра-М, 2004. - 334 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Danilin A. V. Elektronnye gosudarstvennye uslugi i administrativnye reglamenty: ot politicheskoy zadachi k arhitekture «elektronnogo pravitel'stva». - Moskva: Infra-M, 2004. - 334 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B8">
    <label>8.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Дрожжинов В. И. Электронное правительство. Совершенствование государственного управления на основе его реорганизации и информатизации. Мировой опыт. - Москва: Эко-Трендз, 2002. - 45 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Drozhzhinov V. I. Elektronnoe pravitel'stvo. Sovershenstvovanie gosudarstvennogo upravleniya na osnove ego reorganizacii i informatizacii. Mirovoy opyt. - Moskva: Eko-Trendz, 2002. - 45 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B9">
    <label>9.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Дятлов С. А. «Электронное правительство»: понятие, структура, функции // Технологии информационного общества - Интернет и современное общество : труды V Всероссийской объединённой конференции. Санкт-Петербург, 26-29 ноября 2002 г. - Санкт-Петербург: Издательство Санкт-Петербургского государственного университета, 2002. - С. 283-286.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Dyatlov S. A. «Elektronnoe pravitel'stvo»: ponyatie, struktura, funkcii // Tehnologii informacionnogo obschestva - Internet i sovremennoe obschestvo : trudy V Vserossiyskoy ob'edinennoy konferencii. Sankt-Peterburg, 26-29 noyabrya 2002 g. - Sankt-Peterburg: Izdatel'stvo Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo universiteta, 2002. - S. 283-286.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B10">
    <label>10.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Ирхин Ю. М. «Электронное государство»: теоретические, методологические и экспериментальные аспекты исследования // Актуальные проблемы политики и политологии в России. - Москва: Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации, 2009. - С. 121-133.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Irhin Yu. M. «Elektronnoe gosudarstvo»: teoreticheskie, metodologicheskie i eksperimental'nye aspekty issledovaniya // Aktual'nye problemy politiki i politologii v Rossii. - Moskva: Rossiyskaya akademiya gosudarstvennoy sluzhby pri Prezidente Rossiyskoy Federacii, 2009. - S. 121-133.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B11">
    <label>11.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Кузнецов А. В. Проблемы формирования электронной демократии в современной России // Интернет и современное общество : Труды X Всероссийской объединенной конференции (Санкт-Петербург, 23-25 октября 2007). - Санкт-Петербург: Факультет филологии и искусств Санкт-Петербургского государственного университета, 2007. - С. 207-212.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kuznecov A. V. Problemy formirovaniya elektronnoy demokratii v sovremennoy Rossii // Internet i sovremennoe obschestvo : Trudy X Vserossiyskoy ob'edinennoy konferencii (Sankt-Peterburg, 23-25 oktyabrya 2007). - Sankt-Peterburg: Fakul'tet filologii i iskusstv Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo universiteta, 2007. - S. 207-212.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B12">
    <label>12.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Павлютенкова М. Ю. Электронное правительство в России: концептуальные подходы и практика реализации // PolitBook. - 2013. - № 2. - С. 90-105.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Pavlyutenkova M. Yu. Elektronnoe pravitel'stvo v Rossii: konceptual'nye podhody i praktika realizacii // PolitBook. - 2013. - № 2. - S. 90-105.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B13">
    <label>13.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Павроз А. В. Электронное правительство и современные административные реформы // Политическая наука. - 2008. - № 2. - С. 173-191.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Pavroz A. V. Elektronnoe pravitel'stvo i sovremennye administrativnye reformy // Politicheskaya nauka. - 2008. - № 2. - S. 173-191.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B14">
    <label>14.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Сморгунов Л. В. Электронное правительство: этапы становления и сравнение опыта / Технологии информационного общества - Интернет и современное общество : труды Пятой Всероссийской объединённой конференции. Санкт-Петербург, 25-29 ноября 2002 г. - Санкт-Петербург: Издательство Санкт-Петербургского государственного университета, 2002 [Электронный ресурс] // Сайт «ims2002.nw.ru» . - Режим доступа: http://ims2002.nw.ru/thes set.html (дата обращения: 19.04.2020).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Smorgunov L. V. Elektronnoe pravitel'stvo: etapy stanovleniya i sravnenie opyta / Tehnologii informacionnogo obschestva - Internet i sovremennoe obschestvo : trudy Pyatoy Vserossiyskoy ob'edinennoy konferencii. Sankt-Peterburg, 25-29 noyabrya 2002 g. - Sankt-Peterburg: Izdatel'stvo Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo universiteta, 2002 [Elektronnyy resurs] // Sayt «ims2002.nw.ru» . - Rezhim dostupa: http://ims2002.nw.ru/thes set.html (data obrascheniya: 19.04.2020).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B15">
    <label>15.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Фонтэйн Дж. Е. Институциональное развитие в виртуальном государстве - недостающее звено в технологическом видении e-Government // Политическая наука. - 2007. - № 4. - С. 50-77.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Fonteyn Dzh. E. Institucional'noe razvitie v virtual'nom gosudarstve - nedostayuschee zveno v tehnologicheskom videnii e-Government // Politicheskaya nauka. - 2007. - № 4. - S. 50-77.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B16">
    <label>16.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Якимец В. Н. Композитный индекс оценки эффективности обратных связей информационных ресурсов ФОИВ России // Технологии информационного общества - Интернет и современное общество : труды X Всероссийской объединенной конференции (Санкт-Петербург, 23-25 октября 2007). - Санкт-Петербург, 2007. - С. 217-220.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Yakimec V. N. Kompozitnyy indeks ocenki effektivnosti obratnyh svyazey informacionnyh resursov FOIV Rossii // Tehnologii informacionnogo obschestva - Internet i sovremennoe obschestvo : trudy X Vserossiyskoy ob'edinennoy konferencii (Sankt-Peterburg, 23-25 oktyabrya 2007). - Sankt-Peterburg, 2007. - S. 217-220.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B17">
    <label>17.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Becker Т., Slaton С. The Future of Teledemocracy // Praeger Publishers 2000. - P. 12-24.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Becker T., Slaton S. The Future of Teledemocracy // Praeger Publishers 2000. - P. 12-24.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B18">
    <label>18.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Bellamy С., Taylor J. Governing m the Information Age // Open University Press. 1998. - 196 р.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Bellamy S., Taylor J. Governing m the Information Age // Open University Press. 1998. - 196 r.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B19">
    <label>19.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Curthoys N., Crabtree J. Smartgov: Renewing electronic government for improved service delivery [Электронный ресурс] // Сайт «Scientific Research». - Режим доступа: https://www.scirp.org/reference/ ReferencesPapers.aspx?ReferenceID=9988 (дата обращения: 25.03.2020).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Curthoys N., Crabtree J. Smartgov: Renewing electronic government for improved service delivery [Elektronnyy resurs] // Sayt «Scientific Research». - Rezhim dostupa: https://www.scirp.org/reference/ ReferencesPapers.aspx?ReferenceID=9988 (data obrascheniya: 25.03.2020).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B20">
    <label>20.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Frang Z. E-Government in Digital Era: Concept, Practice, and Development // International Journal of the Computer, the Internet and Management. - 2002. - Vol. 1. - № 2. - P. 1-22.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Frang Z. E-Government in Digital Era: Concept, Practice, and Development // International Journal of the Computer, the Internet and Management. - 2002. - Vol. 1. - № 2. - P. 1-22.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B21">
    <label>21.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Garson D. Public Information Technology and E-Governance Managing the Virtual State. - Jones and Bartlett Publishers, 2006. - Р. 125-132.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Garson D. Public Information Technology and E-Governance Managing the Virtual State. - Jones and Bartlett Publishers, 2006. - R. 125-132.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B22">
    <label>22.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Heeks R. Understanding e-government for development, I-government working paper series // Institute for Development Policy and Management, University of Manchester. - 2001. - № 11. - P. 34-37.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Heeks R. Understanding e-government for development, I-government working paper series // Institute for Development Policy and Management, University of Manchester. - 2001. - № 11. - P. 34-37.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B23">
    <label>23.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Косоруков A. A. Электронное администрирование в практике современного государственного управления // Theories and Problems of Political Studies. - 2018. - Vol. 7. - Is. 3А. - Р. 16-24.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kosorukov A. A. Elektronnoe administrirovanie v praktike sovremennogo gosudarstvennogo upravleniya // Theories and Problems of Political Studies. - 2018. - Vol. 7. - Is. 3A. - R. 16-24.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B24">
    <label>24.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Norm D. Government Research. Policy and Management New York // IGI Publishing. 2007. - Р. 23-30.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Norm D. Government Research. Policy and Management New York // IGI Publishing. 2007. - R. 23-30.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B25">
    <label>25.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Norris D. F., Moon M. C. Advancing e-government at the grassroots: Tortoise or hare // Public Administration Review. - 2005. - № 65 (1). - P. 64-75.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Norris D. F., Moon M. C. Advancing e-government at the grassroots: Tortoise or hare // Public Administration Review. - 2005. - № 65 (1). - P. 64-75.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
  </ref-list>
 </back>
</article>
